遇到电梯故障，被困人员在等待救援的同时，可以采取一些自我保护的措施。当被困电梯，凭借自己的力量出不去时，千万不要试图扒开电梯，也不要大吵大闹消耗体力。被困以后，不要紧张，尽量保持冷静，可以拨打“119”或者电梯按钮附近的急救电话，等待消防官兵前来救援。

       此外，一旦碰到特别紧急的情况，如电梯快速下坠，可以迅速把每一层楼的数字按键按下，选择一个不靠门的角落，膝盖弯曲，身体呈半蹲姿势，尽量保持平衡。如果旁边有手扶装置的话，双手握牢，紧贴电梯壁上。