居民文明乘梯意识提高，电梯投诉量同比降低

2019年上半年，武汉城市留言板电梯相关投诉共2790条。其中，电梯故障频发、物业对电梯管理不善、加装电梯无法落实、电梯停电、电梯内无信号、电动车违规上电梯等成为主要投诉原因。记者梳理时发现，市场监管部门已对95%的投诉进行回复并已妥善解决。

电梯维保人员对停运电梯进行检修

7月以来，武汉市进入夏季高温期，超过10万台住宅电梯迎来考验。记者观察到，近一个月来，武汉城市留言板关于电梯故障的投诉接近300条，去年同期投诉量为500条，同比有所下降。市场监管部门表示，为防止高温季节发生电器设备过热导致电梯不能正常运行，将监督电梯维保单位及时进行电梯检测与维护保养，确保市民安全乘梯。

武汉市电梯专业委员会主任黄凌燕认为，近年来城市居民文明乘梯意识有所提高，人为因素导致电梯故障事件减少，是今年夏季电梯整体故障率下降的原因之一。在市场监管部门的有效监管下，全市近400家电梯维保单位在日常管理、人员资质等方面越发完善，同时，针对武汉夏季持续高温，各电梯维保单位对电梯机房的检查将更加严密，要求电梯使用单位必须做到机房通风降温或者安装空调，防止电梯主机过热导致电梯停运。

近日，江夏区市场监管局青龙市场监管所接到辖区政和花园业主反映, 该小区一栋三单元电梯出现故障停运, 住在高层的业主无法上下楼, 要求监管人员去现场处理。

监管人员到达现场发现，一部电梯“卡”在23楼, 另一部突然停运, 正值下班高峰,很多业主在此焦急等侯。监管人员马上电话通知电梯维保单位, 要求片区维保负责人立即到现场抢修。20分钟不到, 维保人员驾车到达, 马上对停运的电梯检测。经检测, 停运原因是装修的业主将粉尘带入电梯光幕, 导致电梯轿门失灵,不能正常运行。经过20分钟的除尘维保, 电梯恢复正常运行, 及时解决了该单元业主的出行难题。

江夏区市场监管局相关负责人表示，正值夏季高温，电梯使用管理者要落实职责，保证电梯机房温度满足设备正常使用要求，应在电梯机房安装必要的通风降温设施等，全力保障市民安全、有效使用电梯。